Световен ден на потребителите: КЗП с инициативи за защита на потребителите

Световният ден на потребителите се отбелязва на 15 март. Експерти от Комисията за защита на потребителите (КЗП) организират инициативи, насочени към повишаване осведомеността на гражданите. Членът на КЗП Цветислава Лакова обяснява, че инициативите имат за цел запознаване на потребителите с техните права, даване на полезни съвети за информиран избор на стоки и услуги, и разясняване на начините за защита на интересите им при възникнал проблем.

Темата за Световния ден на потребителите през 2024 г. е „Безопасни продукти, уверени потребители“, определена от Организацията за икономическо сътрудничество и развитие (ОИСР). Датата 15 март е обявена за Световен ден на потребителите от Общото събрание на ООН през 1985 г. по повод речта на Джон Ф. Кенеди от 1963 г., декларираща идеята за закон за защита на потребителите. Кенеди посочва основните потребителски права: право на безопасност, информация, избор и да бъдеш чут.

От началото на годината в Ловешка област КЗП е извършила 76 проверки, като са издадени 32 акта за административни нарушения. Постъпили са 74 жалби, свързани с нарушения по Закона за въвеждане на еврото и рекламации на стоки и услуги. Съставените актове са предимно от проверки в магазини за хранителни стоки, козметични и фризьорски услуги, и вендинг апарати. Отчита се намаляване на постъпващите жалби.

Онлайн пазаруване: Важно е да се прави информиран избор, като се обръща внимание на предварителната информация от търговците. Да се внимава с примамливи оферти, особено когато цените са нереално ниски. Пазаруването от социални мрежи може да създава трудности, ако търговецът е анонимен. Да се избягват необичайни условия, като дълги срокове за връщане на стоката, както и покупки от съмнителни сайтове.

Платформи за търговия: При пазаруване през платформи, договорите се сключват със съответния търговец, а не със собственика на платформата. Препоръчва се четене на отзиви на клиенти преди покупка.

Качество на продуктите: Купувайки от утвърдени марки, се плаща за познато качество. При съмнения за автентичност на продукт онлайн, потребителите имат право да се откажат от договора в рамките на 14 дни от получаване на стоката, съгласно Закона за защита на потребителите.