ДЗИ — страховая компания, которую сотрудники доверенных автосервисов в Болгарии чаще всего советуют для каско. Об этом говорят результаты независимого опроса clientX, проведённого методом «тайного покупателя». Об этом сообщили в ОББ. 64% опрошенных готовы рекомендовать ДЗИ клиентам. Это почти вдвое больше, чем на прошлом опросе в 2024 году, и на 41% выше, чем у страховщика, который занял второе место. Опрос проводили с марта по июнь в 91 автосервисе Софии, Пловдива, Варны, Бургаса, Велико-Тырново, Добрича и Хасково. Сервисы и города для опроса выбирали не случайно, а исходя из того, что нужно отделам урегулирования убытков. Более 82% опрошенных сказали: если бы дело было по-настоящему, машину на ремонт они оставили бы именно в том сервисе, который посетили. Сотрудники сервисов хвалят хорошую организацию работы ДЗИ, быстрое оформление и оценку ущерба, качественный ремонт машин, финансовую устойчивость компании и то, что она честно признаёт страховые случаи и вовремя платит. По каско в ДЗИ можно оформить и оценить ущерб онлайн: машину осматривает искусственный интеллект дистанционно, и клиенту не нужно ехать в офис. Из-за этого решение по страховому случаю принимают быстрее. В ДЗИ считают результаты опроса признанием работы своих сотрудников и отмечают рост по всем основным показателям. «Для нас доверие строится на каждом этапе урегулирования убытка», — говорят в компании. Там уверены: цифры показывают, что компания движется к своей цели — сделать процессы проще, прозрачнее и лучше обслуживать клиентов, а это укрепляет доверие клиентов и партнёров.