ДЗИ е застрахователят, който служителите в доверените автосервизи у нас препоръчват най-често за застраховка „Каско“, показа независимо проучване на clientX по метода „таен клиент“. Съобщението е на ОББ.

64 на сто от анкетираните са готови да препоръчат ДЗИ. Това е почти двойно повече спрямо предишното проучване от 2024 г. и с 41% по-висок резултат от втория застраховател в класацията.

Изследването е направено от март до юни и обхваща 91 автосервиза в София, Пловдив, Варна, Бургас, Велико Търново, Добрич и Хасково. Извадката е целево подбрана, като сервизите и градовете са избрани според нуждите на екипите по ликвидация на щети. Над 82% от анкетираните са казали, че при реална необходимост биха оставили колата си за ремонт в сервиза, който са посетили.

Сервизните служители открояват добрата организация на работата, бързото завеждане и оценката на щетите, качественото възстановяване на колите, финансовата стабилност на дружеството и коректността при признаване и изплащане на щети.

При „Каско“ ДЗИ дава възможност щетата да се заведе и оцени онлайн, а автомобилът да бъде огледан от разстояние с изкуствен интелект, без клиентът да ходи до офис. Така обработката и решението по щетата отнемат по-малко време.

От ДЗИ определят резултатите като признание за работата на екипите им и отчитат ръст по всички основни показатели. „За нас доверието се изгражда във всеки етап от процеса по ликвидация на щета“, пишат от компанията. Според тях числата показват, че целта им за по-лесни процеси, повече прозрачност и по-качествено обслужване се изпълнява, а това води до повече доверие от клиенти и партньори.